CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE PRÉLIMINAIRE : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par les société VOLUME SONORE et VOLUME SONORE TANGER, dénommés « l’organisateur » auprès d’acheteurs non professionnels dénommés « spectateurs » au sein des présentes CGV.

Dans le cadre du Festival SAMA, l’organisateur organise des concerts, des expositions, des rencontres littéraire et des spectacles…

Afin de pouvoir y assister, des billets sont proposés à la vente directement sur internet, sur le site www.festivalsama.com

Les présentes CGV précisent notamment les conditions d’achat immédiat, de passation de commande, de paiement, et de remise ou de livraison des billets commandés.

Les offres de billets s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Ces CGV sont systématiquement communiquées à tout spectateurs préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de commande et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le spectateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation.

En effectuant leur commande, les spectateurs déclarent avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

Il a également pris connaissance et accepté les conditions d’admission mentionnées sur le programme papier, le site internet et la billetterie.

Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du spectateur est celle en vigueur à la date de l’achat immédiat ou de la passation de la commande.

ARTICLE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES

Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf erreur de date ou d’horaire sur le billet, ni remboursés en cas de perte ou de vol. Il ne vous sera délivré aucun duplicata.

Leur revente est interdite. Le billet devra être présenté aux contrôleurs.

Il appartient au spectateur de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Les spectateurs sont avertis que des clips vidéo sont tournés et que des photos sont prises pour les besoins de la communication du Festival pendant la manifestation, leur image est donc susceptible d’y figurer.

Par l’achat des billets et la participation aux manifestations s’en suivant, les Festivaliers autorisent donc l’exploitation de leur image. En conséquence, ils ne pourront par la suite reprocher cette exploitation à l’organisateur ni se servir de cette circonstance pour invoquer un quelconque préjudice ouvrant droit à indemnité.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires du programme, de concerts, d’une exposition ou d’un spectacle… ne peuvent donner lieu à un remboursement excepté en cas d’annulation complète du Festival. Dans ce dernier cas, seuls les billets seront remboursés. La non-présentation du spectateur à un concert ou toute annulation de son fait sans accord préalable du Festival ne donnera lieu à un remboursement du billet que dans les modalités prévues au paragraphe 2 de l’article 5. Les frais de transport, d’hôtellerie, de gestion et d’envoi restant à la charge des spectateurs.

ARTICLE 2 : TARIFS

Les prix des activités sont indiqués en euro et en dirham Toutes Taxes Comprises sans incluer les frais de traitement de la réservation.

Plusieurs modes de réservations sont proposés :
• en ligne : paiement par CB
• sur place : règlement en espèces

Les tarifs des billets de concerts sont : 30 € pour les paiement effectués en euro et 300 Dhs pour les paiements effectué en dirham

Le tarif du DJ set est de de 30€ et 300dh en préventes. Tarifs sur place : de 40€ et 400dh à 50€ et 500dh

Tarif du diner gastronomique au Dar Nour : 200€ et 2000dh (boisson non comprises)

Forfait samedi et dimanche : 90€ ou 900dh

frais de réservation en sus à la charge du client.

Les forfait pack hôtel comprennent :

Pack 5 jours (4 nuits) : 700€ : Arrivée le jeudi 6 et départ le lundi 10 juin 2024

Pack 4 jours (3 nuits) : 550€ : Arrivée le jeudi 6 et départ le dimanche 9 juin 2024 ou arrivée le vendredi 7 et départ le lundi 10 juin 2024
Pack 3 jours (2 nuits) : 412€ : Arrivée le vendredi 7 et départ le dimanche 9 juin 2024 ou arrivée le samedi 8 et départ le lundi 10 juin 2024
Pack 2 jours (1 nuit) : 292€ : Arrivée le samedi 8 et départ le dimanche 10 juin 2024 ou arrivée le dimanche 9 et départ le lundi 10 juin 2024

Chaque pack avec hôtel comprend :

Une entrée pour le concert d’Isabel Martinez au Cinéma Rif
Une entrée pour le concert des soeurs Shirvani au Cinéma Rif
Une entrée au dj set midi a minuit du dimanche
Un accès a la rencontre litteraire du vendredi
Petit déjeuner inclus
Nuitées à l’hôtel El Minzah (5 étoiles)
- Taxe de séjour, transfert aéroport et room service non compris dans les packs, à régler directement à l’hôtel El Minzah
- Places supplémentaires à réserver en plus des packs
- Diner gastronomique au dar Nour non compris à réserver auprès du Dar Nour
- Un accès offert à la soirée d’ouverture pour les packs : 5 jours et 4 jours

Adresses des lieux du festival Sama à Tanger :

Hôtel El Minzah : 85 rue de la liberté
Cinéma Rif : Grand Socco, Pl. du 9 Avril 1947
Chiringuito by M'Sallah Garden : 29 Av. Belgique
Dar Nour : 20, Rue Gourna, la Kasbah
Riad Saba's house : 61 rue cheikh Med Ben Seddik, Place Amrah, la Kasbah
Zawia Factory : Rue Jabha al Watania
Librairie les Insolites : 28 Khalid Ibn El Ouali

ARTICLE 3 : RÉSERVATION EN LIGNE

Moyens de paiement immédiat : par CB

Disponibilité :
La réservation de billet s’effectue en temps réel via deux site de billetteries : weezevent (paiement en euros) et ticket.ma (paiement dirhams). Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande. Ces deux plateformes sont les seuls à être autorisé par l’organisateur à revendre les places du festival Sama.

Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire.
Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, e-mail, n° de carte erroné…).

Paiement
Le paiement par carte bancaire correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure où votre paiement est accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité.

Confirmation de la commande
Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places pour le Festival et contenant le billet numérique à présenter le soir du spectacle. Cet e-mail tient lieu de preuve d’achat mais ne peut en aucun cas se substituer au e-billet qui devra être présenté pour accéder à la salle de spectacle . En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez votre filtre antispam puis appelez la plateforme de billetterie en question (Weezevent ou ticket.ma)

Obtention des billets
Vous les recevez directement dans votre boite mail avec le message confirmant l’achat de vos places. Vous devrez alors les imprimer et les présenter au contrôle.

Disponibilité :
Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande et prend vos options, les places sont décomptées du nombre de places restant en attendant votre paiement.
Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement effectué.

Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, email, n° de carte erroné…)

ARTICLE 4 : MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

1)Du fait du spectateur
1.1 Les réservation Internet ne font pas l’objet d’un droit de rétractation

1.2 Les réservation Internet ne peuvent pas être remboursées une fois délivrée par les intermédiaires de l’Organisateur et ne seront ni repris, ni échangé.

1.3 Les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation

1.4 Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé.

2) Du fait de l’organisateur

2.1 Les Intermédiaires chargés de la commercialisation des réservations dégage entièrement leur responsabilité en cas de modifications dans la programmation de l’Evènement par l’Organisateur de celui-ci.

2.2 L’organisateur de l’Evènement, dégage sa responsabilité en cas de modifications dans la programmation de l’Evènement indépendant de sa volonté et notamment pour cause de force majeure ou de retrait d’un ou plusieurs artistes.

2.3 A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que l’Organisateur de l’Evènement ou ses Intermédiaires, dans la mesure du possible, lorsqu’ils auront été prévenus par l’organisateur, puissent utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

2.4 En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet ou de la réservation de celui-ci et sera effectué par l’Organisateur de l’Evénement. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.

2.5 En cas d’annulation ou de report de l’Evénement, vous avez le choix entre le remboursement de la Réservation du Billet ou son remplacement pour un autre évènement, étant précisé qu’aucun autre frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé.

3) Non-présentation

La non-présentation du spectateur au contrôle ne donne pas droit au remboursement. Le Festival conserve alors le montant total de la commande.

ARTICLE 5 – REGLEMENTATION DE L’EVENEMENT

Durant l’Evènement, pour les Spectacles et manifestations, par souci de sécurité et d’une bonne organisation des manifestations :

• Prière de se rendre sur les lieux des concerts avant la fermeture des portes, soit 20 minutes au plus tard avant le début des concerts (ouverture des portes 1 heure avant

les spectacles).

• Par respect pour les artistes, les musiciens et les spectateurs-auditeurs, nous vous serons reconnaissants de bien vouloir éviter de vous déplacer et de parler bruyamment.

• Il est interdit d’utiliser le téléphone portable et de fumer à l’intérieur de l’enceinte des concerts.

• Les enfants de moins de 8 ans ne seront pas acceptés sur le site du Festival

ARTICLE 5 – SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :

Festival Sama : clic@volumesonore.com

ARTICLE 6 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

6.1 Réservations Internet

Les ventes de réservations de billets via le Ticket.ma, dites sur Internet. Tout litige qui pourrait survenir révélera de la compétence du Tribunal de Commerce de Tanger.

6.2 Billets

Les Billets définitifs obtenus par échange des réservations auprès de l’Organisateur de l’Evènement, sont soumis au droit applicable pour l’Evènement et défini par l’Organisateur de celui-ci. Pour l’Evènement « Festival Sama » les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux marocains sont seuls compétents.

ARTICLE 5 – RÉCLAMATION

Toute réclamation relative à une réservation doit être adressée au Festival par lettre recommandée avec AR dans un délai inférieur à 15 jours après la manifestation.

ARTICLE 7 – Acceptation des CGV

Toute commande Internet de réservation pour l’Evènement « Festival de Fès des Musiques Sacrées du Monde » passée sur le Site Web suppose l’acceptation inconditionnelle et irrévocable des présentes « Conditions Générale de Vente Internet » par le Client.